Alle Features im Überblick

Entdecken Sie, wie TicketSystem Ihren Kundenservice revolutioniert und Ihre Arbeit erleichtert.

E-Mail Management

Professionelle Support-E-Mail inklusive

Erhalten Sie eine dedizierte E-Mail-Adresse wie support@ihre-firma.de. Alle eingehenden Nachrichten werden automatisch als Tickets erfasst und intelligent kategorisiert.

  • Automatische Ticket-Erstellung aus E-Mails
  • Eigene Domain-Integration möglich
  • Unbegrenzte E-Mail-Weiterleitung
  • Spam- und Malware-Schutz inklusive

E-Mail Management Interface

KI-gestützte Antwortvorschläge

Künstliche Intelligenz

KI-basierte Antwortvorschläge

Unsere intelligente KI analysiert eingehende Anfragen und schlägt passende Antworten vor. Lernen Sie aus vergangenen Konversationen und verbessern Sie kontinuierlich Ihren Support.

  • Automatische Kategorisierung von Anfragen
  • Kontextbezogene Antwortvorschläge
  • Sentimentanalyse für Kundenzufriedenheit
  • Mehrsprachige Unterstützung
Zusammenarbeit

Nahtloses Team-Management

Arbeiten Sie effizient im Team. Fügen Sie Mitarbeiter hinzu, weisen Sie Tickets zu und behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Aktivitäten.

  • Unbegrenzte Teammitglieder hinzufügen
  • Rollenbasierte Zugriffsverwaltung
  • Interne Notizen und Kommentare
  • Automatische Ticket-Zuweisung

Team Collaboration Dashboard

Analytics Dashboard

Insights & Analytics

Umfangreiche Analysen & Berichte

Verstehen Sie Ihre Kunden besser mit detaillierten Statistiken und Berichten. Optimieren Sie Ihre Prozesse basierend auf echten Daten.

  • Echtzeit-Dashboard mit KPIs
  • Antwortzeit- und Lösungsanalysen
  • Team-Performance-Tracking
  • Exportierbare Berichte (PDF, Excel)

Weitere nützliche Features

Alles, was Sie für exzellenten Kundenservice brauchen

Tags & Labels

Organisieren Sie Tickets mit flexiblen Tags und Labels für bessere Übersicht.

Benachrichtigungen

Erhalten Sie Echtzeitbenachrichtigungen per E-Mail, Push oder Browser.

Dateianhänge

Versenden und empfangen Sie Dateien jeder Art direkt im Ticket.

Workflow-Automatisierung

Erstellen Sie automatisierte Workflows und sparen Sie wertvolle Zeit.

Erweiterte Suche

Finden Sie jedes Ticket sofort mit leistungsstarken Suchfiltern.

SLA-Management

Definieren Sie Service-Level-Agreements und halten Sie diese ein.

Überzeugt? Starten Sie jetzt!

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